Chính sách thanh toán:
– Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản. Phí chuyển khoản do khách chi trả.
-Tất cả giá phòng, giá khuyến mại đã bao gồm 10% thuế và 5% phí dịch vụ.
Chính sách nhận / trả phòng:
– Thời gian nhận phòng: từ 14:00 chiều;
– Thời gian trả phòng: không muộn hơn 12:00 chiều;
– Nhận phòng sớm: tùy thuộc vào tình trạng phòng.
Chính sách trả phòng trễ:
Trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng
– Từ 12: 00 đến 18:00 trả phòng: phụ phí phòng 50%
– Sau 18:00 trả phòng: phụ phí phòng 100%
Đến sớm và khởi hành muộn:
Nếu bạn đến sớm vào ban ngày và bạn muốn sử dụng phòng ngay, chúng tôi khuyên bạn nên đặt phòng cho đêm trước. Ngoài ra, đối với những chuyến khởi hành muộn, đặt thêm một đêm sẽ đảm bảo quyền sử dụng phòng cho đến khi bạn rời khỏi khách sạn.
Chính sách trẻ em:
– Trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí.
– Trẻ em từ 6 tuổi đến dưới 16 tuổi: phụ phí 100.000VNĐ/ người/ phòng/ đêm.
– Trẻ em từ 16 tuổi trở lên Người lớn: phụ phí 200.000VNĐ/ người/ phòng/ đêm.
Chính sách hủy/ thay đổi đặt phòng:
Chính sách này xác định cách thức xử lý đối với đề nghị hủy bỏ/ thay đổi đặt phòng:
– Nếu hủy/ sửa đổi được thực hiện 2 ngày trước ngày nhận phòng: sẽ không tính phí.
– Nếu hủy/ sửa đổi được thực hiện trong vòng 2 ngày, bao gồm các đặt phòng được thực hiện trong vòng 2 ngày trước khi nhận phòng: giá phòng và thuế của đêm thứ 1 sẽ được tính
– Trong trường hợp Khách không có mặt: 100% giá phòng và thuế sẽ được tính.
– Đặt phòng sớm/ Thời gian lưu trú dài/ Đặt phòng phút chót/ Giá trọn gói là Không thể thay đổi và Không hoàn lại.
* Quá trình hoàn trả sẽ mất khoảng 7 đến 20 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng trung gian.
Vui lòng thông báo cho chúng tôi tới địa chỉ email: khachsanhuongsenmocchau@gmail.com khi bạn nhận được số tiền được hoàn lại.
Khiếu nại hoặc Nhận xét:
Chúng tôi rất nghiêm túc và cố gắng mang lại sự hài lòng cho khách của chúng tôi.
Bất kỳ khiếu nại hoặc nhận xét nào về việc lưu trú tại khách sạn của chúng tôi nên được đưa ra trong trường hợp đầu tiên cho người quản lý nhiệm vụ của khách sạn tại thời điểm bạn ở lại để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết ngay lập tức.
Thông tin chung:
Mặc dù đã thực hiện mọi nỗ lực để đảm bảo tính chính xác của thông tin có trên mạng, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào và bảo lưu quyền thay đổi, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin hoặc ưu đãi nào được nêu trực tuyến bất cứ lúc nào.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào trong các trường hợp sau đây:
- Không có vi phạm nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi hoặc nhân viên hoặc đại lý của chúng tôi đối với bạn;
- Mất mát hoặc thiệt hại không phải là kết quả có thể thấy trước của bất kỳ vi phạm nào;
- Bất kỳ sự gia tăng mất mát hoặc thiệt hại nào do bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong hợp đồng hoặc Nội quy của khách sạn;
- Bất kỳ mất mát nào vượt quá ba lần phí phải trả cho kỳ nghỉ của bạn.
Không có gì trong các điều khoản và điều kiện này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với cái chết hoặc thương tích cá nhân do sơ suất hoặc gian lận của chúng tôi.
Các điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và tòa án Việt Nam sẽ có thẩm quyền đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ hoặc liên quan đến chúng.